钉钉电脑版视频会议对方听不到声音的解决方法
微wx笑
2020-06-04【常用工具】
23
0关键字：
钉钉 win10 视频会议 声音
由于疫情的原因，现在学校都开展网上授课，而所使用的工具据我了解钉钉用的最多，但也经常有人遇到问题；最近一个同事就遇到了视频会议对方听不到声音的问题。微信电脑版正常，对方可以听到声音，钉钉却不行。钉钉视频会议中设置麦克风，说话时绿色的条是在动的，但对方就是听不到声音
由于疫情的原因，现在学校都开展网上授课，而所使用的工具据我了解钉钉用的最多，但也经常有人遇到问题；最近一个同事就遇到了视频会议对方听不到声音的问题。
问题现场：
笔记本电脑Lenvo IdeaPad 310s
Windows10 未激活
钉钉不是最新版本
微信电脑版正常，对方可以听到声音，钉钉却不行
插入耳麦，用耳麦说话对方就能听见
钉钉视频会议中设置麦克风，说话时绿色的条是在动的，但对方就是听不到声音
解决方法：
这种问题就需要一点一点的排查，说不准是哪个环节的问题。
1、确保麦克风没有静音，可用（确保双方都没有静音，包括麦克、耳机、声音等）
点击麦克风图标的小三角或设置图标，打开设置窗口；说话看麦克风下边的条有没有绿色的条在从左到右的波动；
可以点击下拉框选择，钉钉官方建议选择内置内建麦克风来解决这个问题；
如果有多个可以逐个选择进行测试；但有的电脑我遇到的就没有内建麦克风选项；
2、升级钉钉到最新版本
2、插耳麦的话对方可以听到声音
3、win10有个隐私设置，根手机操作系统差不多。win10隐私设置》麦克风》允许桌面应用访问麦克风，但是我在列表中看不到钉钉，也没有找到如果把钉钉添加到这个列表的方法。
4、以管理员身份运行钉钉
5、设置兼容性选项，以兼容模式（Windows7）运行钉钉
6、更新声卡驱动程序（最终确定是声卡驱动的问题）
自认为一切该做的工作基本都做了，想想也只有这个问题可以试了！于是安装了一个鲁大师，检测了一下驱动程序，发现声卡的有一个可以升级，于是就升级安装了一下；安装完成之后要重新启动电脑，重启之后再试，问题解决了。
这个问题反反复复尝试了很多设置，有一些细节没有完全列出来，但大的方向基本就是这些，希望看到的小伙伴都能解决问题。
如果还是不行，欢迎留言说明你的具体情况，详细描述问题现场。
本文由 微wx笑 创作，采用 署名-非商业性使用-相同方式共享 4.0 许可协议，转载请附上原文出处链接及本声明。
原文链接：https://www.ivu4e.cn/toolbox/common/2020-06-04/463.html
